LOJA DA
FAQ
Tire as principais dúvidas sobre como comprar na Loja Virtual da Sra. Delícia. Caso queira saber algo que não está aqui entre as perguntas frequentes, use o questionário abaixo para enviar a sua pergunta, a sua dúvida, a sua necessidade de orientação. Teremos o maior prazer em responder o mais breve possível.
01
Como faço um pedido?
Basta escolher o produto e clicar em "adicionar ao carrinho". Caso deseje comprar mais produtos, basta navegar e clicar em "Comprar". Para finalizar, clicar em "Finalizar a compra", entrar com as informações necessárias e selecionar a forma de entrega (PAC ou Sedex) e clicar em prosseguir para acessar o PagSeguroUOL.
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03
Pagamento e envio
Atualmente a forma de pagamento é através do PagSeguro UOL, "a forma mais segura de comprar". Visite: https://pagseguro.uol.com.br/comprar/
Ao finalizar seu pedido, o frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com o estado de sua residência e é estipulado pelos correios. O prazo de envio de seu pedido pode ser de até 10 dias após a compra.
04
Passou o prazo estipulado para a entrega e ainda não recebi meu pedido. O que faço?
Entre em contato conosco através do e-mail sradelicia10@gmail.com
Trocas & devoluções
Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.
Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.
O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 180 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PEDIDO.
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou pagamento e retirada numa agência do correio mais próxima de seu endereço. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
Em caso de produtos com defeito, clique AQUI e nos escreva um e-mail num prazo máximo de 30 dias (para pedidos nacionais) e 60 dias (para pedidos internacionais), contados a partir da data do recebimento do mesmo.